Általános Szerződési Feltételek
Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) a pelnixa Kft. és vásárlói közötti jogviszonyt szabályozzák. Kérjük, figyelmesen olvassa el a vásárlás megkezdése előtt.
1. Általános rendelkezések
Szolgáltató adatai:
Cégnév: pelnixa Kft.
Székhely: 1051 Budapest, Váci út 123.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 474 7372
Weboldal üzemeltetése:
Domain: peakperform.eu
Tárhelyszolgáltató: Szerverpark Kft.
Ügyfélszolgálat: Hétfő-Péntek 8:00-18:00
Fontos: Jelen ÁSZF-et a vásárlás megkezdése előtt minden felhasználónak el kell fogadnia. A megrendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a feltételeket.
2. Termékek és szolgáltatások
A pelnixa Kft. természetes étrend-kiegészítőket forgalmaz online formában. Termékeink kizárólag egészségtudatos felnőttek számára készültek.
Termék információk
- • Minden termék részletes leírással
- • Összetevők és adagolás feltüntetése
- • Szavatossági idő megjelölése
- • Tárolási utasítások
Fontos figyelmeztetések
- • Nem gyógyszer, étrend-kiegészítő
- • Változatos étrendet nem helyettesít
- • Orvosi tanácsadás szükséges lehet
- • Gyermekektől elzárva tartandó
3. Rendelési folyamat
Rendelés lépései:
Termék kiválasztása
Mennyiség megadása
Adatok megadása
Szállítási és számlázási cím
Rendelés megerősítése
ÁSZF elfogadása
Fizetés és szállítás
E-mail megerősítés
Rendeléssel kapcsolatos tudnivalók:
- A megrendelés csak a teljes rendelési folyamat befejezése után válik érvényessé
- E-mailes visszaigazolást küldünk a megadott címre
- A rendelés státuszát e-mailben vagy telefonon követheti nyomon
4. Árak és fizetési feltételek
Árak:
- • Minden ár magyar forintban (HUF)
- • ÁFA-t tartalmazó bruttó árak
- • Árak módosításának jogát fenntartjuk
- • Leadott rendelésnél az akkori ár érvényes
Fizetési módok:
- • Bankkártyás fizetés (VISA, MasterCard)
- • Online átutalás
- • Utánvételes fizetés
- • PayPal fizetés
Szállítási költségek:
Magyar Posta:
1.490 Ft (15.000 Ft felett ingyenes)
GLS futárszolgálat:
1.990 Ft (15.000 Ft felett ingyenes)
GLS csomagpont:
1.290 Ft (15.000 Ft felett ingyenes)
5. Szállítási feltételek
Szállítási idő
- • Munkanapokon leadott rendelés: 24-48 óra
- • Hétvégén leadott rendelés: 48-72 óra
- • Kiszállítás: 2-3 munkanap
Szállítási területek
- • Teljes magyarországi szállítás
- • Európai Unió országaiba
- • Külön egyeztetés szükséges EU-n kívülre
Átvétel
- • Személyazonosság ellenőrzése
- • Csomag sértetlensége
- • Kifogás azonnali jelzése
Fontos szállítási információk:
- • A szállítási idő tájékoztató jellegű, pontos dátumot nem tudunk garantálni
- • Kiszállításkor senki sem tartózkodik a címen, újraszállítási díj merülhet fel
- • Sérült csomagot csak jegyzőkönyv felvételével szabad átvenni
- • A termékek megfelelő csomagolásáról gondoskodunk
6. Elállási jog és visszatérítés
14 napos elállási jog
A fogyasztóvédelmi törvény értelmében 14 kalendáriumi napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.
Elállási határidő: A termék kézhezvételétől számított 14 nap
Visszaküldési feltételek:
- • Bontatlan, eredeti csomagolásban
- • Sértetlen címke és zárások
- • Száraz és tiszta állapotban
- • Vásárlást igazoló bizonylat mellékletével
Visszatérítési folyamat:
- • E-mailes bejelentés szükséges
- • Termék visszaküldése postán
- • Visszatérítés 14 napon belül
- • Banki átutalással vagy eredeti fizetési módra
Elállási jog korlátozásai:
Felbontott, használatba vett étrend-kiegészítők egészségügyi okokból nem küldhetők vissza. Ez alól kivétel a gyártási hiba vagy téves szállítás esete.
7. Szavatosság és garancia
Törvényes szavatosság:
- • 2 év a kézhezvételtől
- • Ingyenes javítás vagy csere
- • Gyártási hibák
- • Nem megfelelő minőség
Elégedettségi garancia:
- • 30 napos elégedettségi garancia
- • Teljes összeg visszatérítése
- • Indoklás nélküli visszaküldés
- • Ingyenes visszaküldés
Minőségi ígéretünk:
Minden termékünk EU szabványok szerint gyártott, laboratóriumban tesztelt és GMP minősítéssel rendelkezik. Teljes átláthatóságot biztosítunk a származás és összetevők tekintetében.
8. Panaszkezelési eljárás
1. Panasz bejelentése
E-mail, telefon vagy postai úton
2. Vizsgálat
15 munkanapon belüli kivizsgálás
3. Megoldás
Írásos válasz és orvoslás
Panasz bejelentési módok:
Telefon:
+36 1 474 7372
H-P 8:00-18:00
Postacím:
1051 Budapest, Váci út 123.
"Panaszkezelés" megjelöléssel
Külső panasztételi lehetőségek:
Békéltető testület:
Budapest Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.)
Fogyasztóvédelem:
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (1088 Budapest, József krt. 6.)
9. Felelősség és kizárások
Fontos felhívás:
Termékeink étrend-kiegészítők, nem gyógyszerek. Nem alkalmasak betegségek diagnózisára, megelőzésére vagy kezelésére.
Orvosi tanács: Egészségügyi problémák esetén mindig forduljon szakorvoshoz!
Felelősségkorlátozás:
- A termékleírások tájékoztató jellegűek, nem helyettesítik az orvosi tanácsot
- Az egyéni eredmények eltérhetnek a szervezet sajátosságaitól függően
- Allergia vagy intoleráncia esetén olvassa el az összetevőket
- Terhesség, szoptatás alatt használat előtt konzultáljon orvosával
Kizárt felelősség: Nem vállalunk felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából, túladagolásból vagy figyelmen kívül hagyott ellenjavallatok miatt bekövetkezett károkért.
10. Vegyes rendelkezések
ÁSZF módosítása:
Fenntartjuk a jogot jelen feltételek módosítására. A változásokról weboldalunkon tájékoztatjuk ügyfeleinket.
A módosítások a közzétételt követően lépnek hatályba.
Irányadó jog:
Jelen ÁSZF-re és az abból származó jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.
Jogviták esetén a magyar bíróságok illetékesek.
Kapcsolat és elérhetőség:
Nyitvatartás:
Hétfő-Péntek: 8:00-18:00
Hétvégén: zárva
Postacím:
pelnixa Kft.
1051 Budapest, Váci út 123.
ÁSZF elfogadása
A weboldal használatával és megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy megismerte és maradéktalanul elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket.